Liebe Katzenliebhaber,
in unserem FAQ finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Premium-Katzenprodukte, Bestellungen und unseren Service. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser freundliches Team unter [email protected] zu kontaktieren.

Produktfragen

Welche Arten von Katzenprodukten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst hochwertige Katzenfutter (Nass- und Trockenfutter) sowie Katzenstreu von Premium-Marken wie ANIMONDA, Applaws, Bozita, Dr. Clauder und vielen mehr. Besonders stolz sind wir auf unsere sorgfältig ausgewählten Bio- und Naturprodukte, die den besonderen Ansprüchen Ihrer Samtpfoten gerecht werden.
Warum sollte ich Premium-Katzenfutter wählen?
Premium-Katzenfutter zeichnet sich durch hochwertige Zutaten, ausgewogene Rezepturen und besondere Verträglichkeit aus. Unsere Produkte enthalten keine künstlichen Zusatzstoffe und sind speziell auf die Bedürfnisse von Katzen abgestimmt – für ein langes, gesundes Katzenleben.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe storniert oder geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Tage nach Versand)
Kostenloser Versand: Ab 50 € Bestellwert mit EMS (15-25 Tage nach Versand)
Alle Sendungen werden mit Sendungsverfolgung versandt und besonders sorgfältig verpackt.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung dauert in der Regel 1-2 Werktage. Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab Versanddatum.
Liefern Sie auch in mein Land?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bei Fragen zu bestimmten Ländern kontaktieren Sie uns gerne.

Rückgaben & Garantie

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns bei Unzufriedenheit zu kontaktieren. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollte ein Produkt beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen – unser Motto: „Jedes Paket behandeln wir, als wäre es für unsere eigenen Samtpfoten bestimmt.“

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Service-Team steht Ihnen unter [email protected] für alle Fragen zur Verfügung. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Gibt es Rabatte für Stammkunden?
Ja! Unsere Stammkunden profitieren von speziellen Sparpaketen, die nicht nur preislich attraktiv sind, sondern durch weniger häufige Bestellungen auch besonders umweltfreundlich.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Besuchen Sie uns auf miaupflege.com und entdecken Sie unsere Premium-Katzenprodukte – denn Ihre Katze verdient nur das Beste!

Ihr ANIMONDA-Team